三菱エコキュートのエラーC21の原因
三菱エコキュートのC21エラーは、主にタンク内への給水異常が発生した際に表示されるエラーです。断水や凍結、止水栓の閉まりなど、一時的な原因で発生するケースも少なくありません。
慌てて修理を依頼する前に、まずは原因を一つずつ確認していきましょう。
①タンクの断水や凍結
C21エラーの原因として多いのが、断水や配管の凍結による給水異常です。
特に冬場は気温低下によって配管が凍結し、タンクへ正常に給水できなくなる場合があります。
また、地域的な断水や水道工事後、あるいは長期間使用していなかった場合などにC21エラーが表示されるケースもあります。
まずは蛇口から正常に水が出るか確認し、凍結している場合は自然解凍を待ちましょう。
②排水栓が開いている
排水栓が開いている場合も、C21エラーが発生する原因になります。排水栓が開いた状態では、タンク内に正常に水をためられず、給水異常と判断されるためです。
特に、清掃後や点検後、メンテナンス後などに、排水栓を閉め忘れているケースも少なくありません。エコキュート本体の排水栓がしっかり閉まっているか確認してみましょう。
③止水栓が閉じている
止水栓が閉まっているとタンクへ給水できず、エコキュートが給水異常を検知するため、C21エラーが表示されることがあります。
水道工事後や点検作業後、長期間不在後などは、止水栓が閉じたままになっていないか確認しましょう。
放置するとどうなる？
C21エラーを放置すると、お湯が正常に使えなくなる可能性があります。
一時的な断水や凍結が原因の場合は自然に復旧することもありますが、給水異常が続くと沸き上げ停止や運転エラーにつながるケースもあります。
また、無理に使用を続けることで、本体内部へ負荷がかかる可能性もあるため注意が必要です。
何度もC21エラーが表示される場合は、早めに点検や修理を検討しましょう。
三菱エコキュートのC21エラー解除方法
一時的な給水異常が原因の場合、C21エラーを自分で解除できるケースもありますが、誤った操作を行うと故障が悪化する可能性もあるため注意が必要です。
まずは手順を確認しながら、慎重に対応しましょう。
ここでは、三菱エコキュートのC21エラー解除方法について解説します。
リモコンでリセットする
給水異常が一時的な原因で発生している場合は、リセット操作によって正常復旧するケースがあります。
手順は、リモコンの「日時設定」もしくは「時計合わせ」のボタンと、「給湯温度」を3秒以上同時押しするだけです。
日時設定や時計合わせのボタンがない場合は、「表示」と「給湯温度」を3秒以上同時押します。
リセット後は、エラー表示が消えて正常にお湯が使えるか確認してみましょう。
エア抜き運転を実施する
断水後や給水異常が発生した後は、配管内に空気が残っている場合があります。そのままでは正常に給水できず、C21エラーが解除されないケースもあるため、エア抜き運転を実施してみましょう。
手順は、リモコンの上ボタン（▲ボタン）と下ボタン（▼ボタン）を同時に3秒押すだけです。
10分間のエア抜きが自動で開始され、10分後に自動的に終了します。詳しくは取扱説明書をご確認ください。
エコキュートを再起動する
リモコン操作で対処してもエラーを解除できない場合は、エコキュート本体の再起動を試してみましょう。一時的なシステムエラーであれば、エコキュート本体の電源を一度遮断する「ブレーカーリセット」によって正常復旧するケースがあります。
手順は以下の通りです。
- 貯湯タンクユニットに接続されている専用ブレーカーを切る
- 10秒〜15秒程度待機する
- ブレーカーを入れる
- エコキュートが再起動したらエラー表示を確認する
なお、何度もC21エラーが再発する場合は、内部故障の可能性もあります。早めの点検・交換を検討しましょう。
強制解除を試す前の注意点
C21エラーは一時的な給水異常で発生する場合もありますが、内部部品の故障が原因になっているケースもあります。
その状態で何度もリセットや再起動を繰り返すと、症状が悪化する可能性もあります。
特に、異音や水漏れ、お湯がまったく出ないといった症状がある場合は、無理に操作せず専門業者へ相談しましょう。
また、リセットはあくまでシステムを初期化する操作であり、内部部品の故障自体を直すものではありません。解除後すぐにC21エラーが再発する場合は、無理に操作を繰り返さず、修理や点検を検討しましょう。
C21エラーで修理が必要になるケース
C21エラーは、一時的な給水異常であれば自分で解除できる場合があります。
しかし、何度もエラーが再発する場合や、お湯が使えない状態が続く場合は、内部故障が発生している可能性もあります。
ここでは、C21エラーで修理や点検を検討したほうが良いケースについて解説します。
何度もエラーが再発する
リセットや再起動をしてもC21エラーが何度も再発する場合は、一時的な給水異常ではなく、センサー不良、配管トラブル、基板故障などの内部不具合が発生している可能性があります。
何度もエラー解除を繰り返すと症状が悪化する場合もあるため、早めに専門業者へ相談しましょう。
お湯が出ない・沸き上げできない
C21エラーとあわせて「お湯が出ない」「沸き上げできない」といった症状がある場合は、修理が必要になる可能性があります。
特に、タンクへ給水できていないケースや、内部部品が故障している場合、制御系に異常が発生しているケースなどでは、リセットだけでは改善しない可能性があります。
お湯が使えない状態が続く場合は、無理に操作を繰り返さず、点検・修理を検討するのがおすすめです。
異音や異臭が発生している
C21エラーと同時に異音や異臭が発生している場合は注意が必要です。たとえば、「ブーン」「ガタガタ」といった大きな音がする場合や、焦げたようなにおいがする場合、本体周辺から異臭がする場合などは、内部部品の故障や異常運転が発生している可能性があります。
そのまま使用を続けると故障が悪化する恐れもあるため、早めに使用を中止し、専門業者へ相談しましょう。
設置から10年以上経過している
エコキュートを設置してから10年以上経過している場合は、修理だけでなく交換も検討したほうが良いタイミングです。
エコキュートの寿命は一般的に10〜15年程度といわれており、10年を経過したころから経年劣化によって内部部品の故障リスクが高まります。その場合は、修理しても別の不具合が発生し、結局は交換よりも修理費用が高くついてしまう場合もあります。
また、古い機種は部品供給が終了しているケースもあり、その場合はそもそも修理対応ができません。
もし10年程度も使い続けているのなら、使用年数も踏まえて交換を検討するのがおすすめです。
修理と交換はどちらが良い？
C21エラーが発生した場合、修理と交換のどちらが良いのか悩む方も多いでしょう。実際には、エコキュートの使用年数や故障内容によって適した対応が異なります。
ここでは、修理がおすすめなケースと、交換を検討したほうが良いケースについて解説します。
比較的新しい機種は修理できる場合がある
設置から年数が浅い比較的新しい機種であれば、修理で改善できる場合があります。
たとえば、一時的な給水異常やセンサー不良、一部部品の故障などであれば、部品交換のみで復旧できる可能性があります。
また、メーカーの部品供給が継続している機種は、修理対応しやすいでしょう。
設置から10年未満の場合は、まず修理可能か確認してみるのがおすすめです。
10年以上経過している場合は交換も検討
古い機種は内部部品の劣化が進んでいるため、一度修理しても別の箇所が故障するケースがあります。また、メーカーの部品供給が終了している場合は、修理自体ができません。
今後の故障リスクや修理費用を考えると、長年使用している場合は交換しておいたほうが合理的なケースもあります。
補助金対象になるケースもある
エコキュート交換では、機種によって補助金対象になる場合があります。特に省エネ性能の高い最新モデルは、国の補助金制度を利用できるケースもあるので、できるだけ費用を抑えてエコキュートを導入したい方は、補助金の活用も検討してみると良いでしょう。
補助金を活用できれば、交換費用の負担を抑えやすくなるため、古い機種を使い続けるよりお得になる場合があります。
ただし、補助金は予算上限に達すると終了となるため、交換を検討しているなら早めに業者に確認しておくのがおすすめです。
ただし、補助金は予算上限に達すると終了となるため、交換を検討しているなら早めに業者に確認しておくのがおすすめです。なお、最新の情報は国土交通省・経済産業省の各補助金制度の公式サイトでご確認ください。