エコキュートが故障したときの対処法｜よくある症状と交換・修理の判断基準

エコキュートが故障？まず確認したい症状

エコキュートに次のような症状が出ている場合は、何らかの不具合が起きている可能性があります。

ただし、これらの症状が出たからといって、必ずしも本体の故障とは限りません。

たとえば、お湯が出ない場合は湯切れや断水、冬場であれば配管の凍結が原因となることがあります。また、ヒートポンプユニットの周辺が濡れていても、結露水や霜取り運転による排水であれば正常です。

まずはリモコンにエラーコードが表示されていないか確認し、取扱説明書やメーカー公式サイトに記載された対処法を確認しましょう。

対処しても同じ症状を繰り返す場合や、明らかな水漏れ・異音などが続く場合は、無理に自分で修理せず、メーカーや専門業者へ点検を依頼してください。

エコキュートの不具合は、症状によって考えられる原因が異なります。ここでは代表的な症状を確認していきましょう。

お湯が出ない場合は、本体の故障だけでなく、貯湯タンクのお湯を使い切った「湯切れ」や断水、配管の凍結などが考えられます。

まずは残湯量や断水情報、リモコンのエラー表示を確認しましょう。湯切れの場合は、沸き増しを行うことで解消できる場合があります。

リモコンにエラーコードが表示された場合は、コードの内容から不具合が発生している箇所を確認できる場合があります。

メーカーや機種によってエラーコードの意味や対処法は異なるため、取扱説明書やメーカー公式サイトを確認してください。

貯湯タンクや配管の接続部分などから水が漏れ続けている場合は、配管や部品の劣化・破損などが考えられます。

一方、ヒートポンプユニットの下が一時的に濡れるだけなら、結露や霜取り運転による正常な排水の場合もあります。

設定温度よりぬるい、急に水になるなどの症状が続く場合は、混合水栓や給湯に関係する部品などに不具合が生じている可能性があります。

複数の蛇口で同じ症状が出るか確認すると、水栓側とエコキュート側の問題を切り分ける手掛かりになります。

エコキュートは沸き上げ運転などで一定の運転音が発生するため、音がするだけで故障とは判断できません。

ただし、今まで聞かなかった大きな音や異常な振動が続く場合は、使用を続けずメーカーや専門業者へ相談しましょう。

症状だけでは故障箇所を特定できないケースもあります。自分で分解・修理せず、症状が改善しない場合は専門業者へ点検を依頼してください。

エコキュートに不具合が起きたら、すぐに故障と判断して修理を依頼する前に、以下の項目を確認してみましょう。

エラーコードが表示されている場合は、メーカー名・型番・エラーコードを控えておくと、問い合わせがスムーズです。

また、お湯が出ない場合は、家中の蛇口で同じ症状が起きているかも確認してください。一つの蛇口だけで症状が出る場合は、エコキュートではなく水栓側に問題がある可能性もあります。

注意したいのは、エコキュート本体のカバーを開けて部品を分解したり、配線・配管を自分で修理したりしないことです。

取扱説明書に記載された範囲の対処をしても改善しない場合や、水漏れ・異音などが続く場合は、無理に使用を続けず専門業者へ点検を依頼しましょう。

エコキュートが故障したからといって、必ず交換する必要があるわけではありません。

使用年数が短く、修理費用もそれほど高くない場合は、修理して使い続ける選択肢があります。

一方、長期間使用しているエコキュートは、一箇所を修理しても別の部品に不具合が起こる可能性があります。